Zone de livraison

• France métropolitaine : livraison assurée par transporteur GLS.
• DOM / TOM : livraison par La Poste – Colissimo recommandé.

Tous les produits ne sont pas éligibles à la livraison vers ces destinations. Il est recommandé de nous contacter avant commande afin de confirmer la faisabilité.

International : livraison assurée selon la destination par GLS, Schencker ou La Poste.

Modalités de livraison

• Le client s’engage à fournir lors de la commande des coordonnées exactes et complètes, notamment une adresse postale valide et un numéro de téléphone joignable.
• Toute commande expédiée fait l’objet d’une confirmation par email et/ou SMS.
• En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage et/ou informe le client par email ou SMS.

Le client doit alors prendre contact avec le transporteur dans les délais indiqués afin d’organiser une relivraison.

• En cas de non-réclamation du colis auprès du transporteur et de retour de celui-ci dans nos locaux, une nouvelle expédition ne pourra être effectuée qu’après paiement des frais de renvoi par le client.

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison imputables à une erreur ou omission du client dans les informations fournies.

Délais de livraison

• Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et varient généralement de 2 à 14 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits et la destination.
• En cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra :
  • soit être remboursé intégralement,
  • soit bénéficier d’un report de livraison, conformément à l’article L216-3 du Code de la consommation.
• La disponibilité affichée sur le site n’a pas de valeur contractuelle, les ventes étant également réalisées sur d’autres canaux.

Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation :

• Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
• Le produit doit être retourné :
  • dans son emballage d’origine,
  • complet, non utilisé, et en parfait état de revente.
• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
• Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition, conformément à l’article L221-24, et porte uniquement sur le prix du produit (hors frais de livraison).

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.